Правила работы интернет-магазина

 

Правила работы интернет-магазина «Олония»

1. Оформление заявки

1.1 Заявки принимаются только на сайте интернет-магазина «Олония».
Внимание! Заявки по телефону не принимаются.
 
1.2 Оформить заявку можно круглосуточно, выбрав дату и время желаемой доставки. Для этого выберите из списка продуктов желаемые, перейдите в «Корзину», нажмите кнопку «Оформить заказ», заполните пустые графы (контактная информация, адрес доставки, желаемое время), выберите удобный способ оплаты и нажмите кнопку «Отправить заказ».

Внимание! Клиент должен убедиться в правильности написания электронной почты и номера телефона для связи.

Внимание! При добавлении в заявку товаров из раздела «Меню кафе Петрозаводск», необходимо учитывать, что данный товар будет сформирован в отдельный заказ. 


1.3 Информация о заказе автоматически доставляется на электронный адрес Клиента.

1.4 Информация о получении заказа в работу Администратором поступает в смс-сообщении на указанный Клиентом мобильный номер телефона в течение 5 минут после совершения заказа.
 
1.5 Информация об интервале времени доставки поступает в смс-сообщении на указанный мобильный номер телефона Клиента после обработки заказа.
 
1.6 Цены на представленный ассортимент действительны при условии наличия товара.
 
1.7 Согласно выписке ЕГРЮЛ, основным видом деятельности организации является розничная торговля преимущественно пищевыми продуктами. Общество осуществляет продажу товаров только конечному потребителю, НЕ ДЛЯ ПЕРЕПРОДАЖИ.
 
1.8 Согласно пункту 5 Постановления Правительства Российской Федерации № 612 от 27.09.2007 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.
 

2. Комплектация заявки

2.1 Специалист по сборке собирает заказ согласно заявке, выполненной на сайте интернет-магазина «Олония». Внешний вид товара (упаковка) может незначительно отличаться от представленного на фото.
 
2.2 Вес весового товара, заявленный Клиентом в заказе, может незначительно отличаться в большую или меньшую сторону.
 
2.3 В случае отсутствия товара, заявленного в заказе, сотрудник связывается с Клиентом для уточнения возможности замены на аналогичный товар.
 
2.4 В случае отсутствия товара, указанного в заказе, при условии невыхода Клиента на связь для согласования замены, Администратор отправляет заказ с аналогичным товаром
или в случае отсутствия аналогичного товара отправляет заказ без этого товара. Клиент в момент получения заказа решает, соглашается он на произведенную замену или отказывается от замененного товара.
 
2.5 Во время оформления заказа Клиент имеет возможность в графе «Комментарий» внести любую информацию, которую посчитает необходимой указать: пожелания по сборке, код подъезда, просьбу «Не звонить в домофон» и др.
 

3. Доставка

3.1 Доставка осуществляется курьером в выбранный клиентом интервал времени в пределах Петрозаводска с 10 до 22.00.
Внимание! Время доставки в отдаленные районы города – Сайнаволок, Усадьба, Соломенное – может увеличиться на 1-1,5 часа от указанного в заявке по предварительному согласованию с клиентом.
Доставка не осуществляется в следующие районы: Птицефабрика, Сулажгорский Кирпичный завод, Соломенное за понтонным мостом.
 
3.2 Доставка осуществляется в рамках 120-минутного интервала. Например, с 10.00 до 12.00, с 12.00 до 14.00, с 14.00 до 16.00 и т.д. 
Внимание! Клиент не имеет возможность указывать точное время доставки, например, 10.35 или 12.20. Маршрут доставки составляется заранее, в связи с этим время доставки может быть любым в рамках выбранного клиентом часового интервала доставки. 
 
3.3 В случае задержки заказа или ранней доставки Администратор совершает звонок Клиенту с уточнением возможности переноса времени доставки.
Внимание! В период тяжелых погодных условий, а также в период затрудненного дорожного движения, время доставки может быть увеличено (интервал доставки может быть увеличен до 1,5 часов).
 
3.4 В случае невозможности доставки заказа (Клиент не открывает дверь, не берет трубку, не выходит на связь) курьер ожидает 5 минут и уезжает на следующий заказ. В таком случае неисполненный заказ будет доставлен после выхода Клиента на связь в порядке очереди доставки.
 
3.5 В момент доставки товара лицо, осуществляющее доставку, предлагает Клиенту проверить заказ и внешний вид товаров.
 
3.6 После проверки заказа Клиент подтверждает своей подписью в бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара, с указанием времени получения заказа.
 
3.7 Стоимость доставки – 50 рублей. При покупке от 500 рублей доставка осуществляется бесплатно.
 

4. Доставка товаров из раздела «Меню кафе Петрозаводск»

4.1. Доставка осуществляется курьером в выбранный клиентом интервал времени в пределах Петрозаводска с 10 до 22.00.

Внимание! Время доставки в отдаленные районы города – Сайнаволок, Усадьба, Соломенное – может увеличиться на 1-1,5 часа от указанного в заявке по предварительному согласованию с клиентом.

4.2. Товары из данного раздела формируются в отдельный заказ. Общая доставка с другими товара сайта невозможна.

4.3. Товары доставляются в одноразовой посуде, пригодной для разогрева в микроволновке.

4.4. Доставка осуществляется бесплатно. Минимальная сумма заказа 500 руб. 


5. Получение товара Клиентом

Уважаемые Клиенты, при получении заказа:
 
1. проверьте упаковки продуктов – они не должны быть нарушены;
 
2. проверьте соответствие привезенного товара заказанному;
 
3. при отсутствии нареканий в момент приема товара, оплатите стоимость товара и оказанных услуг наличными средствами или с помощью банковской карты;
 
4. подтвердите своей подписью в накладной с указанием времени получения, что не имеете претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара;
 
5. возьмите у курьера кассовый чек и бланк заказа.
 

Приятных вам покупок!